Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Красмар 70 ЕООД /4CORE.bg, ЕИК 205152195, със седалище и адрес на управление Велинград ул.Тодор Каблешков 8, наричано по-долу Търговец, и потребителите на електронния магазин www.4core.bg, наричани по-долу Клиенти.

С използването на сайта, създаването на профил или изпращането на поръчка Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

 

1. Предмет

www.4core.bg е електронен магазин за продажба на компютърна техника, компоненти, периферия, аксесоари, гейминг продукти, офис техника и други технологични продукти.

Чрез сайта Клиентите могат да разглеждат продукти, да създават потребителски профил, да правят поръчки, да избират начин на доставка и плащане, както и да упражняват правата си съгласно действащото законодателство.

 

2. Данни за търговеца

Търговец: Красмар 70 ЕООД
ЕИК: 205152195
Адрес: Велинград ул.Тодор Каблешков 8
Имейл: support@4core.bg
Телефон: 0893 886 755
Уебсайт: www.4core.bg

 

3. Поръчки

Поръчка може да бъде направена чрез електронния магазин, по телефон, имейл или друг обявен от Търговеца канал.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца. Автоматичното съобщение за получена поръчка не винаги представлява окончателно потвърждение за наличност.

Търговецът има право да се свърже с Клиента за уточняване на данни, наличност, доставка или плащане.

При липса на наличност Търговецът уведомява Клиента и предлага заместващ продукт, изчакване на доставка или отказ от поръчката с възстановяване на платената сума.

 

4. Цени и плащане

Всички цени в сайта са в български лева и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

Цената на доставката се посочва отделно преди финализиране на поръчката, когато не е включена в цената на продукта.

Възможните начини на плащане са:

• наложен платеж, ако е налично;
• банков превод;
• плащане с карта;
• друг метод, изрично посочен в сайта.

При поръчки на стойност, равна или надвишаваща законовия праг за плащания в брой, плащането се извършва по банков път.

 

5. Доставка

Доставката се извършва чрез куриерска фирма, до адрес, офис на куриер или друг обявен начин.

Сроковете за доставка са ориентировъчни и зависят от наличността на продукта, населеното място и графика на куриерската фирма.

Клиентът е длъжен да посочи точни данни за доставка и телефон за контакт. При грешни или непълни данни Търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка.

При получаване на пратката Клиентът следва да провери външния й вид. При видими транспортни щети Клиентът следва да уведоми куриера и Търговеца своевременно.

 

6. Право на отказ

Клиент, който има качеството на потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни от получаване на стоката, без да посочва причина, освен в случаите, предвидени в закона и настоящите Общи условия.

За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца чрез имейл, формуляр за отказ или друго ясно писмено заявление.

Стоката следва да бъде върната без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от заявяване на отказа.

Клиентът носи отговорност за намалената стойност на стоката, ако тя е използвана по начин, различен от необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и правилно функциониране.

Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен ако Търговецът изрично не е посочил друго или ако връщането е поради дефект/несъответствие.

 

7. Изключения от правото на отказ

Правото на отказ може да не се прилага в предвидените от закона случаи, включително, но не само:

• продукти, изработени по индивидуална заявка на Клиента;
• запечатани стоки, които са разпечатани и не могат да бъдат върнати поради хигиенни или защитни съображения;
• софтуер, лицензи, дигитално съдържание или активационни кодове, когато доставката/активацията е започнала със съгласието на Клиента;
• стоки, които поради естеството си са неразделно смесени с други стоки след доставка;
• продукти, за които в продуктовата страница, описанието, офертата или при финализиране на поръчката е изрично упоменато, че не подлежат на замяна или връщане в 14-дневен срок, когато това е допустимо съгласно действащото законодателство.

Компютърни конфигурации, изработени по поръчка

Продуктите от категория „Компютърни Конфигурации“ се изработват по поръчка на Клиента на принципа Build to Order. Това означава, че конфигурацията не представлява стандартна предварително произведена стока, а се асемблира, настройва и тества след направена поръчка, съобразно избраните компоненти, параметри и/или индивидуални изисквания на Клиента.

На основание чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, правото на отказ в 14-дневен срок не се прилага за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.

Поради това продуктите от категория „Компютърни Конфигурации“ не подлежат на връщане чрез 14-дневното право на отказ, освен ако е приложимо друго законово основание.

Това ограничение не засяга правата на Клиента при дефект, несъответствие, гаранционна претенция или рекламация съгласно действащото законодателство.

Продукти с изрично упоменато ограничение за замяна или връщане

За определени продукти Търговецът може изрично да посочи в продуктовата страница, описанието, офертата, комуникацията с Клиента или при финализиране на поръчката, че съответният продукт не подлежи на замяна или връщане в 14-дневен срок.

Това ограничение се прилага само когато продуктът попада в законово допустимо изключение от правото на отказ, включително когато е изработен по поръчка, персонализиран, доставен като дигитално съдържание/лиценз, разпечатан софтуер или друг продукт, за който законът допуска изключение.

Изричното отбелязване, че даден продукт не подлежи на замяна или връщане в 14-дневен срок, не ограничава правата на Клиента при дефект, несъответствие, гаранционна претенция или рекламация съгласно действащото законодателство.

 

8. Гаранции и рекламации

Всички стоки се ползват със законова гаранция съгласно действащото законодателство.

Търговската гаранция, когато е предоставена от производител, вносител или Търговец, се описва в гаранционна карта, продуктова страница или друг придружаващ документ.

При дефект или несъответствие Клиентът има право да предяви рекламация, като предостави информация за поръчката, описание на проблема и при възможност снимки/видео.

Рекламации се подават на: support@4core.bg.

Търговецът разглежда рекламациите съгласно Закона за защита на потребителите и приложимото законодателство.

 

9. Задължения на Клиента

Клиентът се задължава:

• да предоставя верни и актуални данни;
• да не използва сайта за незаконни цели;
• да не нарушава сигурността и нормалната работа на сайта;
• да приеме и заплати поръчката, когато е потвърдена и изпратена съгласно избрания начин на доставка;
• да пази данните за достъп до своя профил.
•  

10. Отговорност

Търговецът полага грижа информацията в сайта да бъде актуална и точна, но е възможно да има технически грешки, забавяне в обновяването на наличности или несъответствия в описания, предоставени от производители и доставчици.

Търговецът не носи отговорност за временна невъзможност за достъп до сайта поради техническа профилактика, проблеми с хостинг, интернет доставчици, форсмажорни обстоятелства или други независещи от него причини.

11. Лични данни

Търговецът обработва лични данни на Клиентите единствено за целите на изпълнение на поръчки, доставка, плащане, гаранционно обслужване, счетоводни задължения и комуникация с Клиента.

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

 

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, продуктови описания, дизайн елементи и друго съдържание в сайта са защитени от приложимото законодателство и не могат да бъдат копирани, използвани или разпространявани без съгласие на Търговеца или съответния правоносител.

 

13. Промени в Общите условия

Търговецът има право да променя настоящите Общи условия при промени в законодателството, функционалностите на сайта, търговската политика или начина на предоставяне на услугите.

Промените влизат в сила след публикуването им на сайта и не засягат вече потвърдени поръчки, освен ако законът не предвижда друго.

 

14. Спорове

Всички спорове се решават чрез преговори и добра воля. Ако не бъде постигнато съгласие, спорът се отнася към компетентния български съд или към съответния орган за защита на потребителите.

Потребителите могат да подават сигнали и жалби до Комисията за защита на потребителите: www.kzp.bg.