Често задавани въпроси

Да. Това е едно от предимствата на 4CORE.bg. Ако не сте сигурни кой лаптоп, компютър, монитор или компонент е подходящ за Вас, обадете ни се. Ще Ви насочим според бюджета, начина на ползване и бъдещите възможности за ъпгрейд.

Да. Предлагаме геймърски компютри, офис конфигурации и работни станции. Машините са подбрани така, че компонентите да работят добре заедно, а не просто да изглеждат силни на хартия.

След като поръчката получи статус “Изпратена”, доставката за страната обикновено е в рамките от 24 часа до 72 часа. При продукти, които не са налични веднага, срокът се уточнява предварително по телефон.

Основно изпращаме със Speedy. Ако желаете доставка с друг куриер или до конкретен адрес, уточнете това при потвърждение на поръчката.

Да. Пратките се изпращат с опция за преглед пред куриер. Препоръчваме да проверите опаковката, съдържанието и външния вид на продукта още при получаване.

Проверете пратката в присъствието на куриера. Ако има повредена опаковка, липси или видими следи от транспортен проблем, поискайте констативен протокол от куриера и се свържете с нас веднага.

Да. Поръчки над 300 евро се доставят безплатно до офис на куриерска фирма Speedy. При доставка до адрес или с друг куриер транспортните разходи се поемат от клиента.
При определени категории продукти условията за доставка може да се различават според размера, теглото, стойността или спецификата на продукта. В тези случаи уточняваме детайлите с клиента преди изпращане.

Начините за плащане се уточняват при поръчка според продукта, стойността и начина на доставка. При онлайн поръчка наш служител ще потвърди детайлите преди изпращане.

Да. Ако желаете фактура, посочете фирмените данни при поръчка или ги изпратете при потвърждение. Така документите ще бъдат подготвени коректно.

При по-големи поръчки или специфични продукти може да бъде поискано авансово плащане. Това се уточнява предварително с клиента, преди поръчката да бъде обработена.

Да. Потребителите по смисъла на Закона за защита на потребителите имат право да се откажат от договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от получаването на стоката.

В някои случаи правото на отказ не се прилага. Моля, проверете подробните условия за връщане тук преди да заявите връщане.

Продуктът трябва да бъде в изряден търговски вид, без наранявания, драскотини, липсващи части или документи, с пълна окомплектовка и прилежащите аксесоари. При нарушен търговски вид връщането може да бъде отказано или да бъде договорено обезщетение за намалената стойност.

Да. Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или съобразени с индивидуални изисквания на клиента, включително компютърни конфигурации, освен ако не е изрично посочено друго. Ограничения има и при разпечатан софтуер, активирани лицензи, продукти с хигиенни съображения и други случаи, предвидени в закона.

След заявено и прието връщане сумата се възстановява по банков път или чрез обратна операция по картата, според начина на плащане и приложимите условия. Възстановяването може да бъде забавено до получаване и преглед на върнатия продукт.

Свържете се с нас възможно най-бързо. Ако несъответствието може да бъде установено при получаване, сигналът трябва да бъде направен още при доставката. Ако проблемът се установи след това, ще направим проверка и ще Ви съдействаме за подмяна според условията.

Да. Продуктите се предлагат с гаранция според производителя, категорията и конкретния артикул. Гаранционният срок и условията могат да се различават при различните продукти.

Необходимо е да предоставите продукта, документ за покупка и описание на проблема. Добре е да запазите оригиналната опаковка, аксесоарите и документите, с които продуктът е доставен.

Гаранцията обичайно не покрива механични повреди, намокряне, неправилна употреба, опити за ремонт от неоторизиран сервиз, повреди от токови удари и софтуерни проблеми, причинени от потребителски настройки или инсталации.

Да. Можете да донесете продукт за проверка, сервиз или рекламация в магазина ни във Велинград. Това често е най-бързият начин да получим ясна представа за проблема.

Предлагаме хардуерни ъпгрейди, профилактика и почистване, диагностика на хардуер и софтуер, отстраняване на проблеми, смяна на термопаста и термоподложки, инсталация и настройка на Windows, инсталиране на драйвери, премахване на вируси и оптимизация за игри.

Да. Можем да проверим дали техниката Ви позволява ъпгрейд и какъв вариант има най-голям смисъл: повече RAM, по-бърз SSD, по-добра видеокарта, ново захранване или друг компонент. Целта е да получите реално подобрение, а не просто смяна на части.

Да. Профилактиката включва почистване от прах, проверка на охлаждането и при нужда смяна на термопаста или термоподложки. Това помага при загряване, шум, забиване, спад в производителността и внезапно изключване.

Обикновено препоръчваме профилактика веднъж годишно, особено при геймърски компютри, лаптопи и машини, които работят всеки ден. Ако техниката загрява, шуми повече от обичайното или губи производителност, не чакайте.

Геймърският компютър е създаден за по-високо натоварване, игри, графика и по-силна видеокарта. Офис компютърът е оптимизиран за стабилна ежедневна работа, документи, браузър, онлайн срещи и бизнес приложения. Ако не сте сигурни кой тип Ви трябва, ще Ви насочим.

Защото получавате не просто списък с части, а подбрана машина с фокус върху съвместимост, стабилност и реална употреба. Можем да Ви консултираме преди покупка и да съдействаме след нея със сервиз, профилактика и бъдещ ъпгрейд.

Да. Можем да предложим техника за обучение, онлайн уроци, програмиране, дизайн, офис работа и забавление. При ограничен бюджет ще Ви помогнем да изберете вариант, който няма да остарее твърде бързо.

В много случаи да. При избор на конфигурация можем да обърнем внимание на възможностите за бъдещ ъпгрейд: свободни RAM слотове, място за допълнителен SSD, достатъчно захранване и подходяща кутия.